Politique de remboursement

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um ihn zurückzugeben. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungewaschen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem das Rücksendeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt. Haben Sie es nicht? Kein Problem, laden Sie es einfach hier herunter.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@petitfilippe.nl kontaktieren.

Achtung: Petit Filippe kann nicht für den Verlust oder die Beschädigung der zurückgegebenen Artikel haftbar gemacht werden. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis (Tracking-Code) auf, bis wir bestätigt haben, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückerstattungen

Unser Ziel ist es, Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Tagen zu bearbeiten und eine Rückerstattung zu veranlassen. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung und eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Dies kann 5-10 Werktage dauern.

Austausch

Wir tauschen keine Produkte gegen eine andere Größe/Farbe oder ein anderes Produkt um. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und in der Zwischenzeit einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend (innerhalb einer Woche), wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Mängel, die nicht von der Garantie abgedeckt sind:

  • Normaler Verschleiß der Kleidung oder Tasche.
  • Mängel entstehen durch Waschen oder Trocknen.
  • Verschleiß der Badebekleidung.
  • Defekte verursacht durch äußere Einflüsse wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien.

Farbhaftungsausschluss

Aufgrund unterschiedlicher Geräte, die zur Anzeige unserer Produkte verwendet werden, wie z. B. mobile Bildschirme, Tablets und Desktops, können die angezeigten Farben anders aussehen als das Produkt, das Sie erhalten. Dies bedeutet, dass die Farbwiedergabe von Bildern, die auf verschiedenen Geräten angezeigt werden, möglicherweise nicht präzise oder genau ist. Aus diesem Grund kann nicht garantiert werden, dass die Farben der Kleidungsstücke, die Sie erhalten, genau mit der Farbe des Produkts übereinstimmen, das Sie online angesehen haben.

Ausnahmen / Einwegartikel

Geschenkboxen und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Was ist die Rückgaberichtlinie für kostenlose Geschenke?

Im Rahmen einer Werbeaktion erhaltene Gratisgeschenke können nicht gegen eine Barrückerstattung oder einen Geschenkgutschein zurückgegeben werden. Während des Aktionszeitraums ist pro Kunde nur ein kostenloses Geschenk erlaubt. Kostenlose Geschenkaktionen sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Wenn in Ihrer ursprünglichen Bestellung ein Gratisgeschenk enthalten war und Sie sich dafür entscheiden, einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückzugeben, wobei Sie den Schwellenwert für den Anspruch auf das Gratisgeschenk unterschreiten, müssen Sie das Gratisgeschenk zusammen mit den anderen Artikeln zurücksenden. Wenn das Gratisgeschenk nicht zurückgegeben wird, wird der volle Verkaufswert des Geschenks von Ihrer Rückerstattung abgezogen.